8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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就是位置在市中心，酒店很普通。
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环境差，专修吵死了！这些都不说，很可恶的是前台接待员态度太差了，不是一般的差。这是我第一次碰到素质这么差的人，本来我在网上预订了只是一晚，到了酒店问前天接待我不在网上订，再续住一晚价格还是一样吗？她回答一样，那我再问那开发票可以，回答也是可以的。可是在我退房的时候我说帮我开发票，她尽然说我订的这个房不能开，请问这是什么情况？？？我开发票她说只是地方税，没有增值税发票，另加15%的税才给开发票，请问这个店即欺骗，又隐瞒。就是这个退房前台接待员态度恶劣。请问老板你就是请这种人来对待你的顾客吗？
会员2726：好评
只想呵呵，酒店地好滑，一直有小广告塞进来。晚上太吵