酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员7883:好评
就是位置在市中心,酒店很普通。
会员3971:好评
环境差,专修吵死了!这些都不说,很可恶的是前台接待员态度太差了,不是一般的差。这是我第一次碰到素质这么差的人,本来我在网上预订了只是一晚,到了酒店问前天接待我不在网上订,再续住一晚价格还是一样吗?她回答一样,那我再问那开发票可以,回答也是可以的。可是在我退房的时候我说帮我开发票,她尽然说我订的这个房不能开,请问这是什么情况???我开发票她说只是地方税,没有增值税发票,另加15%的税才给开发票,请问这个店即欺骗,又隐瞒。就是这个退房前台接待员态度恶劣。请问老板你就是请这种人来对待你的顾客吗?
会员2726:好评
只想呵呵,酒店地好滑,一直有小广告塞进来。晚上太吵