提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7883：好评
就是位置在市中心，酒店很普通。
会员3971：好评
环境差，专修吵死了！这些都不说，很可恶的是前台接待员态度太差了，不是一般的差。这是我第一次碰到素质这么差的人，本来我在网上预订了只是一晚，到了酒店问前天接待我不在网上订，再续住一晚价格还是一样吗？她回答一样，那我再问那开发票可以，回答也是可以的。可是在我退房的时候我说帮我开发票，她尽然说我订的这个房不能开，请问这是什么情况？？？我开发票她说只是地方税，没有增值税发票，另加15%的税才给开发票，请问这个店即欺骗，又隐瞒。就是这个退房前台接待员态度恶劣。请问老板你就是请这种人来对待你的顾客吗？
会员2726：好评
只想呵呵，酒店地好滑，一直有小广告塞进来。晚上太吵